Защита персональных данных в сфере туристской деятельности

Актуальность. Из статистических отчетов развития туристической отрасли следует, что самая большая доля покупок в онлайн россиянами совершена в популярной категории «путешествия, поездки и размещение», при которой требуется передача туристом персональных данных. Персональные данные туриста как потребителя услуг используются в договорах с туроператорами, гостиницами, перевозчиками, экскурсоводами, осуществляющими индивидуальную деятельность, учитываются в бизнес-процессах для формирования личного туристического опыта и с его учетом настройки таргетированной рекламы. В этой связи актуальным становится вопрос совершенствования механизмов защиты персональных данных туристов.

Цель состоит в установлении содержания защиты персональных данных в сфере туристской деятельности.

Задачи исследования: определить состояние защиты персональных данных; установить законодательные требования к туроператорам для обеспечения защиты персональных данных туристов; обобщить судебную практику по предмету исследования.

Методология. Статья выполнена на основе методов анализа, описания, толкования, обобщения, формально-юридического.

Результаты. В ходе проведенного исследования было установлено, что защита персональных данных туристов осуществляется нормами нескольких федеральных законодательных актов; туроператоры самостоятельно устанавливают перечень необходимых сведений о туристе для ведения деятельности и определяют политику в отношении обработки персональных данных клиентов; иски к туроператорам со ссылкой на нормы гражданского законодательства о защите персональных данных как самостоятельные требования не предъявляются.

Вывод. Персональные данные туристов охраняются специальным федеральным законодательством и множеством ведомственных нормативных актов, предписывающих обязанность обеспечивать безопасность личной конфиденциальной информации о туристе и заказчике услуги. По делам данной категории используются иные юридические способы защиты рассматриваемого нематериального блага (нормы закона о персональных данных, административного и уголовного законодательства), объяснение чему видится в нерешенности вопросов, связанных с правовым режимом двух феноменов – персональных данных и частной жизни.

1. Вишневская Е.В. Влияние цифровых технологий на развитие туристского рынка // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. 2019. № 4. С. 12–24.

2. Сергеева Е.А., Пакреева Е.В. Обеспечение безопасности туристов в части защиты их персональных данных в системе управления качеством обслуживания в турфирме // Повышение конкурентоспособности социально-экономических систем в условиях трансграничного сотрудничества регионов: сборник материалов VII Международной научно-практической конференции. Симферополь: Изд-во Типография «Ариал», 2020. С. 33–34.

3. Бабанчикова О.А. Совершенствование механизмов защиты персональных данных туристов в условиях активного распространения социальной инженерии в цифровом пространстве // Инновационные технологии и вопросы обеспечения безопасности реальной экономики: материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2022. С. 24–33.

4. Дурново Д.В. О персональных данных туристов и постояльцев // Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение. 2011. № 5. С. 19–25.

5. Романова М.В. Современные проблемы защиты прав российских туристов // Сервис в России и за рубежом. 2015. № 2 (58). С. 217–225.

6. Тарасенкова А.Н. Туризм: права отдыхающих и обязанности отправляющих отдыхать. М.: Редакция «Российской газеты», 2019. 160 с.

7. Петрякова А.В., Конобеева А.Б. Обработка персональных данных в гостиничном бизнесе: правовые и организационные аспекты // Туризм: право и экономика. 2022. № 3. С. 16‒19.

8. Богдан В.В. О праве и злоупотреблениях в условиях угрозы безопасности жизни и здоровью: к вопросу о реализации права туриста на расторжение договора и защите интересов туроператоров (турагентов) // Мировой судья. 2020. № 5. С. 34–39.

9. Рузанова В.Д. Право на защиту персональных данных: гражданско-правовой аспект // Гражданское право. 2019. № 6. С. 17–20.

10. Савельев А.И. Гражданско-правовые аспекты регулирования оборота данных в условиях попыток формирования цифровой экономики // Вестник гражданского права. 2020. № 1. С. 60–92.

11. Алихаджиева И.С. Частная жизнь, личная тайна или персональные данные: как толковать правоприменителю информацию о личности? // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: История и право. 2024. Т. 14, № 2. С. 91–106. https://doi.org/10.21869/2223-1501-2024-14-2-91-106.

12. Рузанова В.Д. Проблемы соотношения защиты права на неприкосновенность частной жизни и права на защиту персональных данных // Законы России: опыт, анализ, практика. 2019. № 9. С. 17–22.

13. Цокур Е.Ф. Влияние цифровизации на институт персональных данных в банковской сфере // Банковское право. 2023. № 4. С. 64–68.

14. Архипов В.В. Проблема квалификации персональных данных как нематериальных благ в условиях цифровой экономики, или Нет ничего более практичного, чем хорошая теория // Закон. 2018. № 2. С. 52–68.

15. Бордюговская А.А. Проблемы наследования цифрового имущества // Журнал правовых и экономических исследований. 2023. № 3. С. 107–113.